Согласно Закону о ЗПП РФ гл. II статье 25 Потребитель вправе обменять непродовольственный тoвap нaдлeжaщeгo кaчecтвa на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Это означает, что вы вправе обменять товар нaдлeжaщeгo качества в течeниe 14 днeй, не считая дня покупки. Обмен нeпpoдoвoльствeннoгo тoвapа нaдлeжaщeгo кaчecтвa проводится при условии:
Обмен товара не надлежащего качества.
Если при получении товара на складе или при доставке вы обнаружили брак, вы имеете право отказаться от этого товара и попросить заменить его на другой.
Возврат товара или расширенная гарантия.
Мы понимаем специфику нашей продукции и предоставляем нашим покупателям расширенную гарантию на возврат складских товарных позиций (поставляемых не под заказ) надлежащего качества в течение 60 дней с момента его приобретения.
Обмен или возврат не складских позиций (продукции поставляемой под заказ) производится согласно ГК РФ и ФЗ о ЗПП.
Если вы хотите осуществить возврат товаров, купленных на сайте finestra.biz, просим вас заполнить заявление (скачать здесь) и прислать подписанный документ на почту isales@finestra.biz
Где и когда можно осуществить обмен и возврат продукции?
С понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по адресу:
г. Кемерово, Кузнецкий проспект, 176 к2 Телефон: 8 (3842) 55-99-11
После оформления накладной на возврат товара и подтверждения складом приемки по качеству и количеству, деньги по возврату выдаются в кассе по указанному выше адресу.
В случае оплаты товара банковской картой, возврат денег производится по месту оплаты товара, путём возврата на банковскую карту и после возврата продукции на склад, где она была отгружена. Возврат денег наличными при первоначальной оплате банковской картой не возможен. Зачисление денег на банковскую карту при первоначальной оплате наличными также не возможно. Возврат денежных средств производится до 7 календарных дней с момента возврата продукции.
Закажите обратный звонок на сайте или позвоните по телефону 8 (3842) 55-99-11